Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11 h (PST) seront expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou pendant le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Puis-je supprimer, ajouter ou modifier ma commande ?

Nous ne sommes pas en mesure de combiner les commandes, de modifier les tailles, d'ajouter ou de retirer des articles, ni de modifier les informations de facturation une fois qu'une commande a été passée. Nous offrons des retours gratuits et faciles pour tout ce qui pourrait ne pas convenir. Ou envoyez un e-mail à clientservices@frame-store.com pour voir s'il est encore possible d'annuler votre commande entière.

Puis-je annuler ma commande ?

Malheureusement, les demandes d'annulation de commande ne sont pas garanties, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider. Envoyez un e-mail à clientservices@frame-store.com dès que possible. Si votre commande ne peut être annulée, nous proposons des retours gratuits et faciles.

Facturez-vous la taxe sur les ventes ?

La taxe de vente est calculée automatiquement lors du paiement en fonction de l'État et du comté de votre adresse de livraison.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

La législation européenne vous donne le droit de vous retirer de la plupart des achats en ligne dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir de justification. Vous pouvez soumettre votre demande de rétractation ici.